Garantie die echt werkt —
als u meerijdt.
Fabrikanten verlengen tot 5 jaar fabrieksgarantie alleen wanneer u de pomp jaarlijks laat onderhouden door een erkend installateur. Wij benoemen dat eerlijk: zonder M26 Care valt u terug op de standaard 2 jaar. Mét Care krijgt u de volle dekking, een digitaal logboek en voorrang bij storing — precies wat de fabrikant vraagt.
- 2 jaar M26-installatiegarantie — standaard, geen meerprijs
- Tot 5 jaar fabrieksgarantie via M26 Care
- Digitaal onderhoudslogboek — geaccepteerd door fabrikant
- 24/7 storingsdienst bij Care Standard en Premium
Wat de fabrikant geeft — en wat M26 Care erbij doet.
Vier merken, vier afspraken. Onderstaande termijnen komen rechtstreeks uit de fabrieksvoorwaarden zoals geldend per 2026.
- Jaarlijkse beurt door erkend installateur, gelogd in het WeHeat-portaal.
- Schade door bevriezing zonder vorstbeveiliging, externe ingrepen, gebruik buiten specificatie.
- Jaarlijks onderhoud door BDR Thermea-erkende partner, registratie via Remeha Pro.
- Niet-originele onderdelen, ondeskundige bediening, verkeerd gedimensioneerde installatie.
- Onderhoud bij erkende Intergas-installateur, eerste beurt binnen 13 maanden na oplevering.
- Waterkwaliteit buiten norm, ontkalking nagelaten, eigen ingrepen aan gasleiding/stroom.
- Jaarlijkse anode-controle en spoeling, watertest bij installatie en jaarbeurt.
- Aantasting door extreem hard water zonder ontharder, drukvaten boven specificatie.
Twee jaar installatiegarantie — op ons werk, niet op de unit.
De fabrikant dekt het apparaat. Wij dekken de installatie eromheen. Niemand in de markt durft dat zo specifiek op te schrijven — wij wel.
- Opstart-fouten en eerste-ronde-configuratie
- Leidingwerk: koppelingen, isolatie, condens-afvoer
- Montage-fouten aan binnen- en buitenunit
- Elektrische aansluiting en groep-zekering
- Waterzijdige inregeling en drukafstelling
- Koudemiddel-aanvulling bij lekkage uit onze montage
- Schade door storm, blikseminslag of overstroming
- Bevriezing zonder werkende vorstbeveiliging
- Aanpassingen of reparaties door derden
- Verkeerd gebruik buiten de meegeleverde handleiding
- Verbruikskosten en gederfd comfort
- Slijtage van anodes, filters en pakkingen
Zonder Care, met Care — het verschil.
Drie pakketten, eerlijk naast elkaar. Geen kleine lettertjes.
- Jaarlijkse onderhoudsbeurt
- Digitaal onderhoudslogboek
- 24/7 storingsdienst
- Voorrang bij defect
- Vervangende onderdelen op voorraad
- Standaard fabrieksgarantie 2 jaar
- M26-installatiegarantie 2 jaar
- Jaarlijkse onderhoudsbeurt
- Digitaal onderhoudslogboek
- 24/7 storingsdienst
- Voorrang bij defect
- Vervangende onderdelen op voorraad
- Verlengde fabrieksgarantie tot 5 jaar
- M26-installatiegarantie 2 jaar
- Jaarlijkse onderhoudsbeurt
- Digitaal onderhoudslogboek
- 24/7 storingsdienst
- Voorrang bij defect (binnen 48u)
- Vervangende onderdelen op voorraad
- Verlengde fabrieksgarantie tot 5 jaar
- M26-installatiegarantie 2 jaar
- Jaarlijkse onderhoudsbeurt
- Digitaal onderhoudslogboek
- 24/7 storingsdienst
- Voorrang bij defect (binnen 24u)
- Vervangende onderdelen op voorraad
- Verlengde fabrieksgarantie tot 5 jaar
- M26-installatiegarantie 2 jaar
Wat klanten vaak vragen.
Wat dekt M26's 2-jarige installatiegarantie?
Twee jaar dekking op alles wat onze vakteams uitvoeren: leidingwerk, montage, elektrische aansluiting, koudemiddel-aanvulling bij lekkage door een montage-fout, opstart-configuratie en de waterzijdige inregeling. Treedt binnen 24 maanden na oplevering een storing op die herleidbaar is naar onze installatie, dan komen wij kosteloos terug. De fabrieksgarantie op de unit zelf loopt apart en langer.
Waarom moet ik service afnemen voor volle fabrieksgarantie?
WeHeat, Remeha en Intergas eisen een aantoonbare jaarlijkse onderhoudsbeurt door een erkend installateur. Zonder logboek vervalt aanspraak bij een storing — dat is fabrikanten-beleid, geen M26-regel. Een M26 Care-abonnement legt het onderhoud vast in een digitaal logboek dat de fabrikant accepteert. Dat is waarom 5 jaar fabrieksgarantie alleen geldt mét service-afname.
Wat als ik M26 Care opzeg — vervalt mijn garantie?
De M26-installatiegarantie van 2 jaar blijft gewoon staan. De uitgebreide fabrieksgarantie vervalt vanaf het moment dat onderhoud niet meer kan worden aangetoond — dus na de eerstvolgende gemiste jaarbeurt valt u terug op de standaard fabrieksgarantie (2 jaar Intergas, 2 jaar WeHeat-basis, 2 jaar Remeha-basis). U mag het abonnement op elk moment opzeggen.
Werkt de fabrieksgarantie ook als M26 ophoudt te bestaan?
Ja. Fabrieksgarantie staat op naam van de afnemer en wordt rechtstreeks afgehandeld door WeHeat, Remeha of Intergas — niet via M26. Mocht M26 om welke reden dan ook stoppen, dan kunt u uw onderhoud bij iedere erkende installateur laten uitvoeren en blijft de fabrieksaanspraak overeind, mits het logboek doorloopt. M26 valt onder Maximilius B.V., dat sinds 2014 actief is.
Wat als de monteur die mij installeerde niet meer voor M26 rijdt?
Dat verandert niets aan uw garantie. M26 werkt met vakteams uit het Maximilius-netwerk — wisselt een team, dan neemt een ander team van hetzelfde netwerk de vervolgservice over. Uw dossier en het volledige installatie-logboek staan op uw adres geregistreerd, niet op een individuele monteur.
Mag ik zelf onderhoud doen?
Klein huishoudelijk werk mag — buitenunit schoonhouden, condensafvoer vrijhouden, filters van de binnenunit reinigen volgens handleiding. Wat niet mag zonder de garantie te raken: koudemiddel bijvullen, drukmetingen, elektrische metingen, firmware-updates of ingrepen aan het hydraulische circuit. Dat moet door een erkend installateur, anders vervalt zowel fabrieks- als installatiegarantie.
Vraag het service-abonnement aan met uw installatie-offerte.
Een M26 Care-abonnement starten kan apart, maar het scheelt papierwerk wanneer u het direct meeneemt op de offerte. Dan staat de garantie-administratie al goed vóór de eerste warmtepomp-start.